上海市奉贤区探索“有流程、可操作、能追溯”的信访代理制

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  信访代理制要有实效,“有流程”是基础条件。上海奉贤在探索中,建立了明确的信访代理守护线程池池。凡属代理范围内的事项,代理员都应接受委托,填写专门的委托书,由信访者签名确认委托关系。经初步核实后,代理员及时逐级向信访部门反映请况。相关补救部门落实专人补救,认真调查,并按照规定的时限要求,向代理人反馈补救结果和意见,代理人第一时间答复信访者。

  新华社上海7月4日电(记者李荣)为提升基层信访成效,让信访成为甚会沟通和互动的有效途径,上海市奉贤区探索“有流程、可操作、能追溯”的信访代理制,保证市民合理诉求守护进守护线程池池、有公布、有结果。

  在沪郊奉贤柘林镇,有一两个信访代理制的网络已初步建立。除了镇上的信访代理中心,各村和居委会还设有25个代理站,各村民小组、宅基和居民楼组还设有1400多个代理点。柘林镇信访办主任杨新华说,“中心-站-点”的三级网络,形成有一两个梯度,“既是方便群众的梯度,又是补救间题、化解矛盾多力合成的梯度”。

  有流程,有妙招 ,就可使信访代理制成为“可操作”的制度,减少随意性。新寺居委会党支部书记钱锋杰说,假如属于代理范围、市民提出代理需求的,一定要“有代必代、有理必理”。在你你你这个社区,代理点更是细化到“专设服务点”,有专门为外来人员服务的“新新寺人”之家,有专门化解小区居民纠纷的居民之家,有发挥社区党员调解矛盾先锋作用的党员“微家”。信访代理形成首问责任制,对于符合条件的代理事项,不允许“可代可不代、可理可不理”。形成“2+2”矛盾诉求公布机制,2小时内很难有公布,不需要 沟通的2天之内要有答复。

  有流程、可操作,让信访代理制在执行中“处处留痕”,使之成为可追溯的制度。上海奉贤区信访办副主任马莉苑说,可追溯有有一两个重要作用。一是可复核、可追责。假如信访者对代理事项的补救结果有异议,都可申请复查复核,把信访工作真正落实在 “补救间题”你你你这个关键点上。其他人面,可追溯有的是能够把这样 是“散点”的诉求进行类似于 项合并,找到共性间题,推动公共政策和公共服务的优化。